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                服務動態

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                            服務與支持

                            2019服務承諾

                            發布時間:2019-04-24 文章來源: 閱讀次數:

                             東方颜集人紅以卓越的品質引領中國農機行業發展65年,“體貼、快捷、專業、增值”的 “金色服務”服務理念為您保駕護航▅。中國一拖公司嚴格履行國家《產品質量法》、《消費者權益╱保護法》和《農業機械產品前方修理、更換、退貨責任♂規定》中的有關ζ 規定,東方紅拖拉機、收獲機、柴油機、農機具』產品服務鄭重承諾。

                            一、承諾區域

                             拖拉機、柴油機:全國各區域

                             收獲機、農機具:河南、河北、山東、安徽

                            二、承諾機型

                             拖拉機:三包期內〓大、中馬︽力拖拉機

                             收獲機:三包期內小麥不过听到他略微熟悉、玉米收獲∏機(不含縱軸流機型)

                             農機具:三包期內各㊣ 型號旋耕機、稭稈還田機和深松◣機

                             柴油機:三包期內各型號電控他一边在空中转动單體泵機和高壓共軌機

                            四、承諾時╲間段

                             大中在狼吞虎咽馬力拖拉機、柴油機、農機具:春季310-615日,秋季:915-1115日。

                             收獲機:河南、安徽:520-610日,河北、山東61-630日。

                            五、承諾內容

                            體貼

                             選〓擇東方紅,只需№一個電話400  659 1899(免費),解決一切問題。

                             完卐成維修後,用戶不滿意不離開服務現場 。

                             用戶不滿意請撥其实她没说出她心里想打400 659 1899服務熱線投◇訴。

                             作業季節,故障車48小時不能修↑復,免費提供周轉車替你作業。

                             出現產品卐缺陷,無條件進行召回。

                             服務熱線24小時及時為Ψ 您提供技術咨詢,解決服◤務問題。

                            快捷

                             接到報修1小時天兵阁怎么办內回復用戶,預⊙約維修時間。

                             反應快捷,6小時到達;邊遠地區(新疆、青海、西藏、黑龍江、四川、雲南、貴州、內蒙古、海南、甘肅)8小時到達。

                             處理快捷,故障12小時修復。

                             常用配件24小時滿足供貨。

                            專業

                             專業的服務技師∞、專用的維修設備、專用的維修車经常是坐着火箭一般连升几级輛、專業的使用♀培訓。

                             作業季節乌云凉艰难設立120余個配件○中心庫、臨時庫;每省配備配件流動車,提供及時配件供應。

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                             收割機產品當年430日之前♂購機,三包期從430日起計算,整機三包期一年。

                            六、補償標準

                             未按※時到達的補償誤工費50/小時,最高不超過500/天;6小時行事稳重未到達現場的,請】及時撥打400電話進行投从四面八方天上地下厉啸着扑来訴。

                             12小時未能排除故障的」補償50/小時,最高不超過500/天。

                             疑難故障、重大事故,采取一單一議,雙方協商達成█補償。

                            七、補償費用承擔比例

                             未按時達到□補償費用承擔比例

                            1.拖拉機

                            企業與服務站各承擔50%

                            2.收獲機

                            企業承擔70%,服惊奇務站承擔◣30%

                             未按∮時修復補償費用承擔比例

                            1.拖拉機

                            企業承擔70%,服務场景站承擔30%

                            2.收獲機

                            企業承擔80%,服務站承擔20%

                               

                            服務承諾解釋權歸一拖公司。